CONFLITS ET STRESS

 
AGENT PRÉVENTION SÉCURITÉ
 
14H
 
20 000 F (en groupe)
Pour une formation individuelle, nous contacter
Domaine: 
Contexte: 
Type de formation : Contrôle des émotions
Objectif: 
Techniques face aux conflits et stress
Public: 
Établissements concernés : Tous les établissements accueillant du public Personnel concerné : Tout public
Prérequis: 
Niveau d’admission : Débutant / confirmé
Durée de la formation: 
14H
Description: 
  • Qu’est-ce que le stress ?
  • Les émotions
  • Gérer sa peur
  • Ce qui rend agressif
  • Comment faire face à l’agressivité
  • L’intimidation
  • Gérer sa propre agressivité
  • Comportement d’agression
  • Conseils pour gérer son stress
  • Le malentendu
  • La communication
  • Comment respirer ?
  • Faire face aux situations stressantes
  • Conflits et agressivité
  • Violence et travail
  • Accueil
  • Confiance en soi
  • Négociation
  • Mise en situation et jeux de rôles